Ayuda y Respuestas a Preguntas Frecuentes

• Para poder ingresar debes visitar esta página e ingresar tu e-mail y contraseña.
• En caso de que no la recuerdes puedes recuperarla visitando esta página.
• En la parte superior de la pantalla se encuentra el link Ingresar (ver imagen inferior)

• Algunos servicios de e-mail pueden clasificar los emails que te enviamos como Spam (sobretodo Hotmail o Live.com) por eso te recomendamos que revises la carpeta de correo no deseado o spam.
• Es importante que lo selecciones y selecciones Esto no es spam o muevas a la casilla de entrada o Inbox.
• Te recomendamos que agregues la direcciones de correo a tus contactos para evitar este problema en el futuro:

  conectados@escuelalalumiere.com.ar
  informes@escuelalalumiere.com
  informes@escuelalalumiere.com.ar
  

Cómo encontrar correo no deseado en Outlook y Hotmail

1. Para ir a la página Correo no deseado desde la página principal de Outlook Web App,
2. elija Opciones en la esquina superior
3. y luego Correo no deseado en la lista del panel de navegación.

Cómo encontrar correo no deseado en Gmail

1. Arriba a la derecha, haz clic en la rueda dentada Configuración.
2. Etiquetas
3. Spam
4. Selecciona mostrar

• En caso de que la pierdas o no la recuerdes, puedes recuperarla visitando esta página – tendrás que ingresar tu email.
• Algunos servicios de e-mail pueden clasificar los e-mails que te enviamos como Spam (sobretodo Hotmail o Live.com) por eso te recomendamos que revises la carpeta de correo no deseado o spam.
• Es importante que selecciones el correo y lo clasifiques como Esto no es spam o muevas a la casilla de entrada o Inbox.
• Te recomendamos que agregues la direcciones de correo a tus contactos para evitar este problema en el futuro.

Si tienes problemas para ingresar con tu cuenta, puedes probar lo siguiente:

Para Chrome y Firefox para Windows o Linux

• Presiona la tecla CTRL y F5 al mismo tiempo.

Para Chrome y Firefox para Mac

• Presiona en Chrome CMD+F5 para refrescar la página

Borrar Cookies de Google Chrome

1. Abre Chrome en tu ordenador.
2. Ve a la parte superior derecha y haz clic en Más.
3. Haz clic en Más herramientas.
4. En la parte superior, elige un intervalo de tiempo.
5. Marca las casillas junto a “Cookies y otros datos de sitios” y “Archivos e imágenes almacenados en caché”.
6. Haz clic en Borrar los datos.

Borrar Cookies de Firefox

1. Haz clic en el botón Menú  y selecciona Preferencias.
2. Selecciona el panel Privacidad y seguridad.
3. En la sección Cookies y datos del sitio, haz clic en Limpiar datos.
4. Desmarca la casilla que se encuentra frente a la opción Cookies y datos del sitio.
5. Cuando hayas marcado la casilla Contenido web en caché, haz clic en Limpiar.
6. Cierra la página about:preferences. Cualquier cambio que hayas hecho se guardará automáticamente.

Borrar Cookies de Safari

1. Haga clic en el menú Safari.
2. Haga clic en Preferencias.
3. Haga clic en Seguridad.
4. Haga clic en Mostrar cookies.
5. Haga clic en Eliminar todo.
6. Haga clic en Aceptar.
7. Cierre el cuadro de diálogo “Preferencias”.

• La barra de usuario aparecerá en todo el sitio web, una vez que hayas ingresado con tu e-mail y contraseña.
• La barra tiene una foto de tu perfil, tu nombre y si has comprado cursos online te dará los botones – Mis cursos y Ver mensajes
  
• Para ver los cursos online haga click en Mis Cursos.

Enviar mensajes

• Para enviar mensajes, es necesario que vayas al curso y después accedas a una lección del curso.
• Una vez dentro de la lección vas a ver en tu barra de usuario Enviar mensaje al profesor:

• Una vez que hagas clic en Enviar mensaje, se presenta este formulario donde podrás enviar tu pregunta.

• Al enviar y recibir mensajes, recibirás en tu e-mail copias de los mensajes. Es importante que revises tu casilla de correo no deseado o spam.

Ver mensajes

• En la barra de usuario encontrarás el link  Ver mensajes desde donde puedes ver las respuestas del profesor.
• Importante – La barra de usuario aparecerá en todo el sitio web, una vez que hayas ingresado con tu email y contraseña.

• Una vez que abras Ver mensajes vas a ver los mensajes que enviaste y sus respuestas.

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